Dividi uma live com o amigo Marcos Adriano Vargas onde desenvolvemos a ideia de marketing, fidelização, manutenção e captação de novos clientes, com abordagem prática e objetiva. Assista: Qual a sua opinião a respeito? Divida […]
Qual a experiência que você causa no seu cliente? Qual a percepção que o cliente tem a seu respeito? Neste vídeo, o consultor Gustavo Rocha busca as respostas destas perguntas e mais outras: Já pensou […]
Muitas empresas tem canais de ouvidoria, outras de atendimento ao cliente, outras chamam de relacionamento com o cliente, entretanto, a grande maioria tem mesmo é um canal de desabafo do cliente, apenas isto. As palavras […]
Confira minha coluna na Universidade Projuris sobre o cliente:] Qual o maior ativo de um escritório de advocacia? Uma pergunta intrigante, não é mesmo? Para muitos profissionais, o maior ativo de um escritório é justamente […]
Quando pensamos no que interessa ao nosso cliente, muitas vezes pensamos que se trata de algo processual, de algo financeiro, de algo de resultado. Certo? Em alguns casos pode até ser, mas o cliente normalmente […]
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12 de Junho, dia dos namorados. A pergunta que não quer calar: Como anda o seu namoro? Pense bem antes de responder. Pelos menos dois aspectos devem ser levados em conta na resposta: Pessoal e […]
