O cliente não sai porque perdeu a causa. Sai porque ficou sem resposta!
O Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, foi criado em 2003 por João Carlos Rego, visando melhorar as vendas em um período comercial fraco. Com o tempo, a data se expandiu para outros estados e tornou-se um marco no varejo. No entanto, sua aplicação nas áreas jurídicas é problemática, visto que o Provimento 205/2021 da OAB impõe restrições severas a práticas de marketing, como brindes e descontos. Para advogados, o foco deve estar na fidelização por meio da comunicação efetiva e proativa, rather than em campanhas publicitárias. Ajustes operacionais são mais benéficos do que postagens formais nas redes sociais.