Se tem algo que vejo diariamente na gestão e na tecnologia aplicada ao universo jurídico, é o Efeito Dunning-Kruger em ação. Esse viés cognitivo nos mostra que quanto menos sabemos sobre algo, mais confiantes tendemos a ser – e, ironicamente, quanto mais aprendemos, mais percebemos o quão pouco sabemos.
Agora, imagine isso no contexto de escritórios de advocacia, departamentos jurídicos e na implementação de tecnologia. O impacto pode ser gigantesco! Vamos explorar um pouco mais sobre esse fenômeno e como ele influencia a forma como gerimos e inovamos no setor jurídico.
O Que é o Efeito Dunning-Kruger?
Resumindo, é aquela clássica situação em que uma pessoa que mal começou a estudar um tema já se sente um especialista. Ela não tem conhecimento suficiente para perceber suas próprias limitações e, por isso, superestima suas capacidades. Por outro lado, aqueles que realmente dominam um assunto costumam duvidar de si mesmos, pois sabem da complexidade envolvida.
David Dunning e Justin Kruger, os psicólogos que descreveram esse efeito, conduziram um experimento onde pediram que pessoas avaliassem suas próprias habilidades em diversas áreas. O resultado? Os menos capacitados tinham uma autoconfiança elevada e injustificada, enquanto os mais qualificados subestimavam sua própria competência.
E no mundo jurídico, gestão e tecnologia? Como isso se manifesta?
O Efeito Dunning-Kruger na Gestão Jurídica
Se há um campo onde esse viés aparece com força, é na gestão de escritórios e departamentos jurídicos.
Exemplo 1: O Advogado “Iluminado” na Gestão
Muitos advogados, ao abrirem seus próprios escritórios, acreditam que apenas seu conhecimento técnico em direito é suficiente para gerir um negócio. “Se eu sou bom advogado, consigo tocar um escritório”, pensam. Mas a realidade da gestão cobra um preço alto:
• Sem um bom controle financeiro, as finanças do escritório viram um caos.
• Sem um planejamento estratégico, o crescimento se torna errático.
• Sem um bom relacionamento com clientes, o escritório perde reputação.
O resultado? Depois de alguns meses, começam a perceber que advogar e gerenciar um negócio são habilidades completamente diferentes. E aí vem a frustração.
Isso acontece porque, no início, sem conhecimento sobre gestão, o advogado acredita que sabe tudo o que precisa. Só quando começa a lidar com problemas administrativos, financeiros e estratégicos é que percebe a complexidade do assunto.
Exemplo 2: O Gestor que Não Acredita em Dados
Outro reflexo desse viés está no gestor jurídico que acredita que sua “intuição” é mais confiável do que números e dados.
• Se os relatórios mostram que determinado tipo de causa não é rentável, ele ignora e segue investindo nela porque “sempre deu certo”.
• Se os indicadores mostram que um advogado do time está sobrecarregado, ele acredita que “é só falta de organização” e não redistribui as demandas.
O resultado? Perde-se dinheiro, eficiência e até talentos dentro da equipe.
O Efeito Dunning-Kruger na Tecnologia
Agora vamos para outro campo onde vejo esse efeito o tempo todo: a implementação de tecnologia no mundo jurídico.
Exemplo 3: O “Especialista” em Inteligência Artificial
Com o boom da Inteligência Artificial no direito, surgiram os “especialistas” que leram meia dúzia de artigos ou assistiram alguns vídeos e já se sentem prontos para implementar IA em seus escritórios.
• Acreditam que basta assinar um software com IA e pronto: tudo está automatizado.
• Pensam que a IA substituirá advogados em pouco tempo e ignoram a importância da curadoria humana.
• Compram a ferramenta errada, porque não entendem as reais necessidades do escritório.
Quando percebem que a IA precisa de treinamento, personalização e integração com os fluxos de trabalho, bate a frustração – e muitas vezes culpam a tecnologia, quando na verdade foi uma falta de entendimento sobre o tema.
Exemplo 4: A Resistência à Automação
Por outro lado, temos também o advogado experiente que subestima sua própria capacidade de aprender tecnologia.
• “Nunca vou conseguir entender esse software.”
• “Automação de contratos é muito complicado para mim.”
• “Tecnologia só funciona para jovens.”
Esse profissional já viu tanta complexidade no direito ao longo dos anos que acha que qualquer coisa nova será igualmente difícil de dominar. Mas a verdade é que muitas soluções tecnológicas são feitas justamente para facilitar a vida do advogado – e, com um pouco de aprendizado, ele poderia usar isso a seu favor.
Como Superar o Efeito Dunning-Kruger?
Se esse viés afeta tanto os que sabem pouco quanto os que sabem muito, como evitá-lo?
1. Humildade Intelectual – Reconhecer que sempre há algo novo a aprender e que ninguém domina tudo.
2. Feedback Contínuo – Buscar opiniões externas, seja de especialistas, mentores ou de colegas que tenham mais experiência em determinada área.
3. Abertura ao Aprendizado – Investir tempo e esforço para realmente entender um assunto antes de assumir que sabe tudo sobre ele.
4. Testes e Métricas – Na gestão e na tecnologia, confiar em dados e experimentação, em vez de apenas na intuição.
5. Capacitação Contínua – Fazer cursos, participar de eventos e buscar atualização constante.
Enfim
O Efeito Dunning-Kruger está presente no nosso dia a dia mais do que imaginamos. Seja na gestão de um escritório, na adoção de novas tecnologias ou até mesmo na maneira como interpretamos nosso próprio conhecimento jurídico, ele pode nos levar a cometer erros sérios.
O segredo para evitar cair nessa armadilha? Buscar aprendizado contínuo, manter a mente aberta e lembrar que ninguém sabe tudo – e tudo bem!
Seja na gestão ou na tecnologia, a chave para o sucesso está na consciência das próprias limitações e na disposição para evoluir. E você, já se pegou achando que sabia tudo sobre um tema e depois percebeu que o buraco era mais embaixo?
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