Dia mundial da Usabilidade. E daí?

Usabilidade é um termos bastante utilizado em tecnologia, pois precisamos que os sistemas que usamos sejam úteis, simples, interativos. Veja uma definição sobre este termo e dia aqui.

Quando imaginamos a usabilidade no nosso dia a dia, duas questões merecem ser enfrentadas: A gestão e a Tecnologia.

Em ambos os casos a usabilidade é fundamental para que o negócio tenha sucesso.

Vamos debater cada qual com suas características.

Gestão

Quando você tenta mudar algo na rotina do seu negócio, como você faz? Pensa apenas em redução de custos? Pensa apenas em realocação de pessoas? E a tal de usabilidade?

Quer dizer, qual o resultado prático de toda esta mudança?

Muitas vezes percebemos empresários alterarem produtos, serviços, além de pessoas e funções em prol de redução economica, sem pensar nas consequencias disto.

Diminuir o tamanho da embalagem pode ser um bom negócio, mas demitir pessoas não. Ao demitir temos que pensar que a nova pessoa dependerá de treinamento, acompanhamento, etc, e isto leva tempo. Demitir não deve ser a primeira opção. A usabilidade nos ensina que devemos readequar funções antes de atitudes mais drásticas.

O mesmo vale para fluxos. Se antes, a pessoa deixava num escaninho o documento e agora deve lançar em um sistema e colocar numa sacola, somente faz sentido tal mudança se aumentarmos o controle e eficiência do procedimento, senão é apenas burocracia. Ser útil é o segredo.

Tecnologia

Na tecnologia percebemos verdadeiros absurdos.

No afã de vender seus produtos e dos empresários de terem soluções ao invés de problemas, adquire-se produtos de tecnologia de ponta, que não são em nada usáveis.

Uma tecnologia para ser perfeita, deve unir o que o empresário precisa para o seu negócio com uma interface/cara/roupagem fácil de se lançar e principalmente fácil de se ter relatórios e extrair a informação ali lançada.

Ter um software de cem mil reais apenas pelo preço, de nada adianta.

Podemos ter um de dez mil que faz as principais funções que o de cem mil faz e é mais usável.

Não compre tecnologia por impulso e/ou apenas pelas funções. Pense no seu dia a dia, na sua rotina, na sua forma de lançar e buscar depois as informações.

Enfim,

Hoje é o dia mundial da usabilidade. Como você usa o seu tempo e negócio para o sucesso?

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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Diretor da Consultoria GestaoAdvBr

http://www.gestao.adv.br | blog.gestao.adv.br | gustavo@gestao.adv.br

Autor: Gustavo Rocha

Consultor nas áreas de gestão, tecnologia e marketing estratégicos. Acesse: www.gustavorocha.com

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