O processo judicial nos EUA aborda não apenas a insatisfação de um usuário, mas revela problemas amplos envolvendo a governança na contratação de IA em escritórios brasileiros. Karl Kahn processou a Anthropic, alegando que planos de assinatura entregam menos do que prometido. A falta de gestão e monitoramento adequado expõe riscos, já que muitos escritórios utilizam planos de consumidor inadequados sem análise técnica. Questões como a intensidade do uso, variações no consumo e a inexistência de mecanismos de auditoria destacam a necessidade de uma política clara de uso de IA, diferenciação entre planos e monitoramento mensal para evitar surpresas financeiras e garantir transparência.