Atendimento, segundo Pequeno Príncipe
O livro “O Pequeno Príncipe” de Antonie Saint Exupéry é maravilhoso. Tem trechos de pura poesia, beleza e singularidade. A história é comovente e já virou desenho, filme e tem inúmeras versões por aí. E […]
Atendimento
Atendimento a clientes. O que você tem feito?
Quando perguntamos aos sócios das bancas jurídicas o que eles tem feito de atendimento a seus clientes, normalmente recebemos uma enxurrada de infomações que parecem representar que o escritório é o melhor do mundo. Aos […]
Casamento e a sua empresa
Neste final de semana passado foi o casamento do meu amigo virtual @JoseVitor, que pude acompanhar parcialmente pelo twitter. Ao ver esta data tão importante para ele, recordei de três pontos da vida relacionado a […]
Cativar e expectativas
Tu és eternamente responsável por aquele que cativaste, disse a raposa ao Pequeno Príncipe, na fábula de Exupery. Se somos eternamento responsáveis por aqueles que cativamos, porque depois de cativarmos não alimentamos mais estas relações? […]
Ver, reparar, criticar = agregar valor
Recentemente li um artigo muito interessante escrito por Fernando Adas sobre frases escritas por Jose Saramago e o marketing. Leia o artigo aqui. Uma frase destacou meus olhos: “Se podes olhar, vê. Se podes ver, […]
O amor e os negócios
Ao pensar em amor, vamos pensar nas suas nuances: carinho, atenção, afeto, dedicação, enfim, tudo que temos de bom e bondade. Nos negócios temos planejamento, organização, visão, missão, estrutura, equipe, enfim, tudo que norteia o […]
Atender ou cativar?
O Pequeno Príncipe Antoine de Saint-Exupéry (…) “E foi então que apareceu a raposa: – Bom dia – disse a raposa. – Bom dia – respondeu polidamente o principezinho que se voltou mas não viu […]
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