Clientes e suas exigências…
Quais as principais razões que um cliente tem para sair de um escritório e ir para outro? Podemos elencar várias, mas vamos focar em algumas: Valor dos honorários; Retorno do contato; Forma de comunicação; Necessidade […]
Estratégia
Escritórios Jurídicos Grandes ou Pequenos?
As grandes empresas contratam escritórios grandes ou pequenos? Pergunta que normalmente é respondida de imediato: Os grandes. Afinal, os pequenos não tem muita estrutura, pessoas, relatórios, etc. Realidade que uma pesquisa realizada pela Gonçalves e […]
Marca na internet. Como assim?
Ontem saiu uma pesquisa informando que até ano de 2009 temos registrados na internet mais de 192 milhões de dominios. Leia aqui. O que isto significa? Em bom português: Que a sua marca depende de […]
A força do sucesso
Deixo duas frases para iniciarmos o debate, uma do personagem Dilbert e outra do técnico Bernardinho: “Vou adotar nova postura gerencial: ficar sem fazer nada esperando que os problemas se resolvam sozinhos” Dilbert “A distância […]
Atender ou cativar?
O Pequeno Príncipe Antoine de Saint-Exupéry (…) “E foi então que apareceu a raposa: – Bom dia – disse a raposa. – Bom dia – respondeu polidamente o principezinho que se voltou mas não viu […]
Custo ou investimento?
Para demonstrar a diferença entre custo e investimento, Philip Kotler ensina: “Dá-se muita atenção ao custo de se realizar algo. E nenhuma ao custo de não realizá-lo.” [ Philip Kotler ] Este pensamento pode parecer […]
Clientes, razão, sonho e possibilidade
A máxima “o cliente sempre tem razão” nem sempre é verdadeira e quase sempre não pode ser interpretada ao pé da letra. Outra tendência é o sonho do cliente. Sonhar é bom, não custa nada, […]
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