[Sete Lições da Disney] Número 4

As sextas-feiras temos uma das lições de sucesso da empresa Walt Disney, com comentários meus.

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Lição número 4: Tudo mostra entusiasmo.

Na lição da sexta passada, falamos de todos devem mostrar entusiasmo. Hoje, a lição é tudo mostra entusiasmo.

Aqui não estamos falando das pessoas, mas sim da apresentação, do local, da magia que envolve a empresa.

Uma frase resume bem: Não adianta ser, tem que aparentar ser.

Se o seu escritório é organizado, ótimo. Se as pessoas demonstram entusiasmo, melhor ainda. Agora, quando afirmamos que tudo mostra entusiasmo estamos buscando um ambiente de magia. Estamos buscando um ambiente em que as pessoas que lá entram sintam-se amadas e reconfortadas por estarem lá.

Porque não usar este conceito em um escritório jurídico?

Queremos que o cliente sinta-se como no nosso negócio?

Feliz? Em paz? Amado?

OU

Intimidado? Acomodado? Triste?

O estado de espírito da equipe e da disposição do escritório são importantes para o crescimento do mesmo. Um cliente procura um profissional com conhecimento, vontade e principalmente num local onde ele sinta-se bem.

Quando você entra no seu escritório, qual a referência que você tem? As pessoas sentem-se bem? É aconchegante?

Perguntas como esta podem mudar a magia do seu negócio. Pense nisto.

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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Diretor da Consultoria GestaoAdvBr
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