Um artigo muito interessante publicado no Blog do Larry Bodine – um blog americano voltado para Marketing e Direito – que dita como chamada “Mensagem do marketing do escritório de advocacia deve ser “Nós queremos você satisfeito””.
Leia o artigo original em inglês aqui.
Como sempre, uma versão traduzida pelo Google Tradutor aqui.
Destaco uma frase que deve servir de inspiração a todos:
“O nosso negócio é a satisfação do cliente”
Ou seja, primeiro pensamos em satisfazer nosso cliente, atendê-lo com cordialidade, pontualidade, objetividade, transparência e verdade.
Que seja este o lema de cada escritório jurídico brasileiro!
No decorrer do artigo o autor expõe que ao invés de focar no cliente o escritório transparece a mensagem de estar focado apenas em si.
Repito esta frase em meus clientes diariamente: O foco no cliente é ensinado em técnicas de gestão, de administração e está presente inclusive na norma ISO 9001.
Portanto, ter foco no cliente é a solução!
GustavoRocha.com 